Question 1

Gibt es auch eine Smartphone App für inbalance?

Accepted Answer

Ja. Mit der chayns-App hast Du immer den direkten Zugriff auf Dein Konto und Deine Mitglieder-Informationen bei inbalance. Über Dein digitales Konto kannst Du auch Rabatte und zeitlich begrenzte Angebote nutzen. Deine persönlichen Daten und Deine Belege kannst Du jederzeit abrufen. Außerdem kannst Du Dich wenn Du willst direkt per Push-Nachricht informieren lassen wenn es Neuigkeiten gibt.

Question 2

Wie lade ich eine chayns App auf mein Smartphone?

Accepted Answer

Wir empfehlen Dir auf jeden Fall die Nutzung der chayns-App. Du findest sie als kostenloses Angebot im Apple App Store und im Google Play Store. Am Ende dieser Seite kannst Du sie Dir direkt über den Button auf Dein Smartphone installieren. Über die App kannst Du auch Dein persönliches Konto bearbeiten und Deine Anwendungen buchen.

Question 3

Wie lege ich mir ein Mitgliederkonto an?

Accepted Answer

Wie bei anderen Anbietern (z.B. Amazon) kannst Du Dir unter „Anmelden“ ein eigenes Konto anlegen. Ob Du als Benutzer Deine eMail-Adresse, Mobilfunknummer oder Dein bereits  Dein bestehenden Amazon-, Google oder Facebook-Login nutzen willst bleibt Dir überlassen. Wichtig ist nur Dich beim Erstellen des Kontos auf einen Zugang zu beschränken. Wenn Du Dir ein Konto bei inbalance angelegt hast logge Dich beim ersten mal mit dem Account ein den Du auch zur Anmeldung genutzt hast. Klicke anschließend auf Deinen angezeigten Namen > wähle chayns ID > Anmeldung > Zugangsmöglichkeiten aus. Hier kannst Du weitere Logins auswählen mit denen Du Dich zukünftig ebenfalls in Deinem inbalance Account anmelden kannst. Hiermit vermeidest Du dass Du demnächst irrtümlich einen weiteren, neuen Account bei uns anlegst.

Question 4

Wie kann ich mein Konto mit einer Zahlart verbinden?

Accepted Answer

Du loggst Dich mit Deinem Zugangsdaten ein, anschließend auf Deinen Namen klicken, chayns ID auswählen > Bankverbindung auswählen. Überweise wie dort beschrieben von dem Bankkonto welches Du verbinden willst den angezeigten Betrag auf die angezeigte Bankverbindung der OPM GmbH (Finanzdienstleister chayns). Unter Bemerkungen trägst Du die angezeigte chayns ID ein (es ist Deine). Der Geldbetrag bleibt Dir als Gutschrift auf Deinem chayns-Konto erhalten. Der Betrag dient nur zur Verknüpfung Deines Kontos mit Deinem inbalance - Konto. Da die Lastschrift lange widerrufen werden kann (natürlich nur bei Beanstandungen) ist es eine der sichersten Zahlarten in Deutschland. Nun kannst Du bargeldlos Deine Anwendungen buchen und auch Gutscheine kaufen.

Question 5

Wo kann ich meine Zahlungsdaten und Belege einsehen und abrufen?

Accepted Answer

Klicke nach dem Login auf Deinen Namen,  wähle Money aus. Darunter kannst Du Deine Buchungen jederzeit einsehen und unter Belege Deine Zahlungsbelege downloaden. Unter entladen kannst Du Dir jederzeit Dein Guthaben auf Dein Bankkonto auszahlen lassen.

Question 6

Wie buche ich eine Anwendung?

Accepted Answer

Nach Deinem Login klickst Du auf der inbalance Seite auf Anwendungen buchen. Markiere für später reservieren, anschließend wähle die Startzeit (Datum / Uhrzeit ) aus dem Kalender aus. Die Endzeit wird automatisch hinzugefügt wenn die Startzeit gewählt wurde. Nach der Auswahl erhälst Du in Deinem Account unter Dein Name > Auswahl cards ein Ticket mit Deinem Termin. Dieses Ticket zeigst Du zu dem Termin vor.

Question 7

Kann ich einen Termin auch wieder absagen?

Accepted Answer

Ja. Wenn Du nach dem Login in Deinen Account unter Dein Name > Cards Dein Ticket aufrufst kannst Du die Anwendung direkt im Ticket unten stornieren. Verlängern ist nicht möglich.

Question 8

Kann kann ich meine persönlichen Daten anpassen?

Accepted Answer

Ja. Öffne das Menü über das entsprechende Symbol oben links auf der Seite, tippe auf Deinen Namen und wähle dann den Bereich „chaynsID“. Hier kannst Du Deine persönlichen Daten anpassen. Dieses gilt nicht für Geburtsdaten, da sich diese bekanntlich selten verändern. Ein Account kann auch nicht übertragen werden.

Question 9

Wie setze ich den Rabatt- und Gutschein-Code ein?

Accepted Answer

Einen Rabatt-Code kannst Du Warenkorb vor der Bestellung in dem angegebenen Feld eintragen. Bevor Du die Bestellung abschließt siehst Du den den Rabatt in der Ansicht bereits berücksichtigt.Willst Du einen Gutschein einlösen wählst Du unter Bezahlung “ Mit einem Gutschein“  aus und trägst den Gutschein-Code ein. Hast Du Deinen Gutschein unter Deinem Namen > Cards hinterlegt (empfohlen) wird Dir dieser Gutschein direkt als Zahlungsmöglichkeit angezeigt.

Question 10

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Accepted Answer

Wenn Dein Smartphone die Anwendung nicht unterstützt liegt es in der Regel an einer veralteten Smartphone-Generation. Um sicher zu gehen lasse Dich durch unser inbalance - Team beraten. Wir unterstützen Dich gerne.